¿Qué es la auditoría operacional u operativa?

Las empresas pueden hacerse una idea decente de cómo les va en las operaciones, examinando los datos de la empresa por sí mismas. Sin embargo, a veces las personas cercanas a la empresa no revisan estos datos de forma completamente objetiva o están tan familiarizadas con las operaciones tanto así que es difícil encontrar otros enfoques para el trabajo. Para tener una idea clara de si la empresa está funcionando bien y obtener nuevas ideas sobre cómo mejorar, las empresas y otras organizaciones pueden recurrir al proceso de auditoría operativa.

Un proceso de auditoría operacional es la serie de pasos que un auditor toma para evaluar las actividades operacionales de una compañía u otra organización. El proceso es muy similar a los procesos de otras formas de auditoría, como la auditoría financiera, pero el proceso de auditoría operativa es una revisión mucho más profunda del negocio. Por lo general, no se centra en un solo departamento o proyecto, porque cada departamento desempeña un papel en el proceso operativo general.

Objetivo de la auditoría operacional

El objetivo del proceso de auditoría operativa es determinar si los controles internos del negocio, tales como políticas y procedimientos, son suficientes para producir un nivel óptimo de eficiencia y eficacia. Esto es fundamental para las empresas, ya que la falta de eficiencia y eficacia suele traducirse en una disminución de las ventas o un aumento de los costes operativos, lo que a veces significa la incapacidad de la empresa para competir y permanecer en el negocio.

Procedimiento de auditoría operacional u operativa

  • Durante el trabajo previo a la auditoría, el auditor se reúne con los gerentes, explica el proceso de auditoría y recopila información básica sobre la empresa para determinar las preocupaciones y los riesgos.
  • El auditor se reúne con los gerentes clave para verificar los componentes de la auditoría y las preocupaciones asociadas.
  • En tercer lugar, el auditor se reúne con los que controlan las áreas de alto riesgo y determina y documenta sus objetivos y actividades de control. El auditor envía la documentación a los gerentes para su confirmación y discute los controles que no existen.
  • Cuarto, el auditor diseña y prepara procedimientos de prueba para cada control clave. Revisa los planes con los gerentes y realiza las pruebas, documentando y discutiendo todos los resultados y propuestas de mejora.
  • Quinto, redacta un informe de auditoría, reuniéndose con la gerencia hasta que quede claro que la gerencia sabe cómo abordar los problemas encontrados. El paso final es la creación de un informe final y el seguimiento.

Ventajas y desventajas de la auditoría operacional

Pasar por el proceso de auditoría operativa proporciona a la empresa opiniones objetivas. Estas opiniones a menudo generan una mayor rapidez en la producción o en las ventas, una mejor asignación de los costes, mejores sistemas de control, la ubicación de las zonas de retraso y un flujo de trabajo globalmente racionalizado. Sin embargo, al igual que en cualquier auditoría, las auditorías operativas cuestan dinero para realizarlas. Los que participan en la auditoría no pueden participar en otros procesos operativos cuando se reúnen con el auditor o cuando recopilan datos para que el auditor los utilice. Además, las auditorías operativas toman un tiempo considerable para completarse, y puede ser más difícil determinar exactamente qué es lo que está causando los problemas que causan las operaciones más complejas. Además, aunque las operaciones de revisión basadas en los resultados de la auditoría pueden ahorrarle dinero al negocio a largo plazo, hacerlo puede desconcertar a los empleados, causar confusión inicial y requerir una mayor capacitación o alteraciones significativas en el personal.

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